Matriz de Competitividade do Setor de Agenciamento de Viagens

A 9.9 Consultoria ajudou no processo de Matriz de Competitividade do Setor de Agenciamento de Viagens, que teve como principal objetivo identificar a saúde das agências e oferecer novas oportunidades para o segmento. Participaram da coletiva Carlos Alberto Amorim; presidente da Abav Nacional; Antonio Azevedo; diretor do ICCABAV; Karla Buzzi; coordenadora Técnica do Proagência; Valéria Barros; coordenadora Nacional de Projetos de Turismo do Sebrae Nacional; e Roberto Pascarella; coordenador de Projetos da Fundação Getúlio Vargas (FGV). Nosso serviço foi distribuído em quatro níveis, com base nos aspectos: produtos e serviços; promoção e vendas; administração financeira; qualidade e atendimento; recursos humanos; planejamento e gestão estratégica; e tecnologia da informação.